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Digitale Champions im bayerischen Handel 2023

Eine Initiative des Bayerischen Staatsministeriums für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie

Die vollständige Publikation können Sie hier kostenlos herunterladen

Im Auftrag des Bayerischen Staatsministeriums für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie und dem IT-Dienstleister DATEV eG wurden kleine und mittelständische Unternehmen für ihre zukunftsweisenden Digitalisierungsprojekten zu den Digitalen Champions im bayerischen Handel 2023 gekürt.

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Digitale Champions

Über das Projekt

Die Digitalisierung bestimmt zunehmend die Entwicklung des Handels. Die aktuellen Ereignisse zeigen häufig analogen Unternehmen auf schmerzliche Art und Weise, dass Digitalisierung nicht mehr nur eine Chance, sondern vielmehr eine Notwendigkeit darstellt. Große Handelsunternehmen verfügen bei der Digitalisierung meist über die entsprechenden Ressourcen, um diesem Wandel erfolgreich zu begegnen. Demgegenüber haben kleine und mittelständische Handelsunternehmen vielmals Schwierigkeiten, ganzheitlich Digitalisierungsstrategien voranzutreiben.

In Bayern sind dennoch bereits zahlreiche kleine und mittlere Einzel- und Großhändler zu finden, die erfolgreich digitalen Handel betreiben. Dies zeigen nicht zuletzt die „Digitalen Champions" von 2020 und 2021.

Aus diesem Grund haben wir auch in diesem Jahr im Auftrag des Bayerischen Staatsministeriums für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie die „Digitalen Champions im bayerischen Handel“ gesucht.

Diese Unternehmen stellen sich erfolgreich den Herausforderungen und digitalisieren so fortwährend ihre interne wie externe Wertschöpfungskette. Die Digitalisierungsprojekte dieser Unternehmen können für andere Handelsunternehmen inspirierend sein und der Formulierung eigener Digitalisierungsstrategien dienen. Zudem suchten wir dieses Jahr auch Champions aus dem Großhandel.

Das Projektziel bestand darin, eine tiefgreifende Orientierungshilfe für andere kleine und mittlere Handelsunternehmen zu bieten, die ebenfalls Prozesse im Unternehmen digitalisieren möchten. Hierfür wurde neben der Ausgangssituation der digitalen Handelsunternehmen das Vorgehen sowie die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten umfassend analysiert und aufbereitet.

Digitale Champions 2023

  • ibi research GmbH

    ATH-Heinl GmbH & Co. KG

    ATH-Heinl ist ein in Illschwang ansässiges Familienunternehmen, das vor 30 Jahren gegründet wurde und heute zu den führenden Anbietern von Werkstattausrüstungen in Europa zählt. ATH-Heinl bietet eine breite Palette an Werkstattausrüstungen, darunter Radauswuchtmaschinen, Reifenmontiermaschinen, Hebebühnen und Radgreiferanlagen. Diese hochwertigen Produkte ermöglichen es Werkstätten, effizient und präzise Arbeiten an Fahrzeugen durchzuführen und somit den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Mit einer starken Kultur sowie einer leidenschaftlichen Gruppe von Spezialisten strebt das Unternehmen danach, seinen Kunden die besten Lösungen zur Optimierung ihrer Werkstätten und Erreichung ihrer Geschäftsziele anzubieten.

    "Digitalisierung ist für unser Unternehmen ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Zukunft"

    Anja Heinl
    Anja Heinl
    Geschäftsführerin

    Die virtuelle Hebebühne für die Werkstatt

    Das Unternehmen ATH-Heinl hat intern begonnen, realitätsgetreue 3D-Modelle ihrer Hebebühnen zu entwickeln und diese gemeinsam mit den Mitarbeitern zu testen. Das positive Feedback führte dazu, dass immer mehr Produkte in dieser Form präsentiert wurden. Diese 3D-Modelle wurden zu einem ergänzenden Tool für den physischen Katalog, der nun mit QR-Codes direkt zu den 3D-Modellen führt. Diese innovative Lösung verbessert nicht nur die Kundenerfahrung im Vertrieb, sondern auch die Transparenz über die eigenen Produkte. Vor dem Kauf haben Kunden die Möglichkeit zu prüfen, ob die Hebebühne in ihre Werkstatt passt. Zudem können Servicekräfte durch das Tool geschult und fortgebildet werden. Der gesamte Produktkatalog ist immer mobil verfügbar, was besonders auf Messen im In- und Ausland enorme Vorteile bietet.

  • ibi research

    Betty Friedel - Exklusive Damenmode

    Die Damenmode - Boutique, die sich im Herzen von Lohr am Main befindet, blickt auf eine 70-jährige Tradition zurück. Die Gründerin Betty Friedel war eine Modistin aus Schweinfurt. Nach dem Krieg entschied sie sich nach Lohr am Main umzusiedeln und gründete dort ihr eigenes Geschäft. Nach ihrem Ausscheiden wird die Boutique bereits in dritter und vierter Generation geführt. Die Einrichtung aus den 50er Jahren ist noch immer erhalten und versprüht ihren eigenen Charme. Kundinnen finden hier hochwertige und nachhaltige Marken wie Bogner, Esisto Cashmere und viele weitere. Die Inhaberin ist sehr stolz darauf, diese Tradition fortzuführen und geht stehts mit der Zeit. Ein besonderes Einkaufserlebnis im stationären Laden wird durch einen digitalen Auftritt unterstützt.

    "Digitalisierung ist für uns wichtig! Man darf es nicht vergessen und es kommt in Zukunft auf jeden Fall mit dazu."

    Stefanie Grimm
    Stefanie Grimm
    Geschäftsführerin

    Mit Homeshopping in die Wohnzimmer der Kunden

    Bereits vor knapp 10 Jahren wurde eine Social Media Strategie verfolgt, die besonders auf Facebook und Instagram fokussiert war. Da diese Plattformen mittlerweile fast jedes Unternehmen bespielt, die pandemiebedingten Einschränkungen ein direktes Kundengespräch kaum zulässt und die Zielgruppe relativ klein in der Region ist, entschlossen sich Frau Grimm und Ihre Tochter dazu eigene Homeshoppingvideos zu drehen und auf YouTube hochzuladen. Die Videos sind authentisch wie ein Verkaufsgespräch und präsentieren die aktuelle Mode. Der Gewinn neuer Kunden, die auch aus der Ferne anreisen, ist das Ergebnis dieses Digitalisierungsprojekts.

  • ibi research GmbH

    Eisen Knorr GmbH

    Die Eisen Knorr GmbH in Weiden ist ein renommiertes Fachgroßhandelsunternehmen und ein zuverlässiger Partner für Profi-Kunden aus Industrie und Handwerk. Mit einem breiten Sortiment in den Bereichen Haustechnik, Heizung, Eisenwaren/Stahl, Bedachung/Spenglerei, Werkzeug, Befestigungstechnik, Arbeitsschutz und technischen Gasen bietet das Unternehmen Lösungen, die den hohen Ansprüchen der Gewerbekunden gerecht werden. Seit dem 1. Juni 2023 konzentriert sich Eisen Knorr ausschließlich auf die Fachgroßhandelssparte.

    "Digitalisierung hat bei uns einen hohen Stellenwert, besonders was die Nachhaltigkeit betrifft."

    Manuel Kolmitz & Stefan Schwarzmeier
    Manuel Kolmitz & Stefan Schwarzmeier
    Bereich IT & Bereich Disposition

    Smarte Routenplanung für grünes Handeln

    Eisen Knorr hat ein erfolgreiches Digitalisierungsprojekt umgesetzt, bei dem eine Routenplanungssoftware und eine Telematikanwendung integriert wurden. Das Projekt ermöglicht Eisen Knorr, die besten und effizientesten Lieferwege zu planen und dadurch Kosten zu reduzieren. Dadurch kann das Unternehmen nachhaltiger agieren und die Kundenzufriedenheit durch transparentere und effizientere Logistikprozesse steigern. Die Kombination der beiden Anwendungen bietet zudem eine verbesserte Überwachung der Lieferungen in nahezu Echtzeit, was zu einer präzisen und zuverlässigen Zustellung führt.

  • HT Connect GmbH & Co. KG

    HT Connect ist ein mittelständisches Online-Handelsunternehmen aus Pegnitz, das seit 2011 erfolgreich über seinen Onlineauftritt www.pvc-welt.de PVC-Fittings, Rohre, Bewässerung sowie Leitungs- und Beregnungstechnik für B2C und B2B Kunden vertreibt.Um seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment an Artikeln zu unterbreiten, pflegt das Unternehmen vertrauensvolle Kunden- und Lieferantenbeziehungen in aller Welt. Mit Fachpersonal punktet HT Connect mit umfangreichen Wissen in der Branche und sorgt so für Qualität, neue Innovationen und einen lösungsorientierten Service.Durch die Vielzahl der Produkte findet jeder, vom ambitionierten Hobbyhandwerker / Gärtner über den Installateur bis hin zum Industrieunternehmen, die passende Variante in seiner Preiskategorie.Der Mittelständler überzeugt durch kontinuierliche Verbesserungen und verteidigt so seine Position auf dem deutschen Markt.

    "Digitalisierung ist für unser Unternehmen ein Schritt in die Gegenwart, um mitbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig eine Investition für die zukünftige Generation."

    Jonas Kistner-Berti & Luis Toeffels
    Jonas Kistner-Berti & Luis Toeffels
    Projektmanager & Juniorchef

    Mit dem digitalen Lager in die Zukunft

    HT Connect hat erkannt, dass die bisher manuellen Prozesse zeitaufwändig und fehleranfällig waren. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat das Unternehmen beschlossen, den Picking-Prozess zukünftig durch eine digitale Lösung zu optimieren. In diesem Zusammenhang wurden 48 Hänel Lean-Lifte im Lager installiert, Diese hochmodernen Geräte ermöglichen es den Mitarbeitern, den Picking-Prozess schneller, einfacher und vor allem fehlerfrei abzuwickeln. Gleichzeitig wurde ein Liftverwaltungssystem integriert, das nicht nur die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllt, sondern auch das Wohl der Mitarbeiter im Blick hat. Es bildet jedoch lediglich den Grundstein für die weitergehende Digitalisierung der gesamten Firma. HT Connect strebt danach, sämtliche Prozesse zu digitalisieren, um Effizienz zu steigern, Fehler zu minimieren und einen nahtlosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

  • ibi research

    REWE USH

    Seit der Eröffnung von REWE USH im November 2021 in Unterschleißheim sorgt Husein Dugonjic und sein engagiertes Team dafür, dass Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis genießen. Dieser Markt ist in der Umgebung nicht nur für seine frischen und regionalen Angebote bekannt, sondern dient auch als beliebter Treffpunkt für die Mittagspause oder nach Feierabend. Unterschiede zu anderen Lebensmittelgeschäften werden durch kleine Details wie eigene Bienenvölker, eine Hundetankstelle vor der Tür und das Auftreten als regionaler Sponsor geschaffen. Herr Dugonjic ist in Unterschleißheim gut vernetzt und strebt regionale Partnerschaften an, um den Ort zu unterstützen. Darüber hinaus bietet der Markt diverse Eigenprodukte wie Wein, Kaffee und Honig an, die jeweils mit dem Kürzel USH für Unterschleißheim gekennzeichnet sind.

    "Digitalisierung ist für unser Unternehmen eine absolute Notwendigkeit."

    Husein Dugonjic
    Husein Dugonjic
    Marktinhaber

    Smart-Shopping meets Supermarkt

    Rewe USH hat sich als Aufgabe gemacht eine Symbiose zwischen stationärem und Onlinehandel zu schaffen und dadurch die Supermärkte zu revolutionieren. Die innovativen Ideen sind auf der gesamten Ladenfläche präsent und auch Online wiederzufinden. Neben bekannten Digitalisierungsprojekten wie Scan & Go (Produkte während des Einkaufens selbst scannen & an der Kasse nur noch bezahlen) und Expresskassen zum selbst abkassieren, stechen drei Projekte direkt ins Auge. „USHI“ ist kaum zu übersehen. Es handelt sich um einen Roboter, der die Kunden begrüßt und auch zu bestimmten Produkten führen kann, die per Touchscreen ausgewählt werden. Das zweite Projekt ist zwar bereits in vielen Haushalten vorhanden, aber wurden auf diese Weise wohl noch kaum genutzt. Eine Alexa-Station mit verbundenen Fernsehbildschirm, die als digitaler Marktwegweiser dienen soll. Ebenso überall zu finden sind die QR-Codes, die den Kunden auf die Onlineplattform des Marktes leitet. Diese Digitalisierungsprojekte sind nur ein Teil der zahlreichen Innovationen bei REWE USH, die immer offen für neue digitale Ideen sind.

  • Sarfi Art (Bonakdar Teppichkultur)

    sarfi.art ist die digitale Plattform des Traditionsunternehmens BONAKDAR Teppichkultur aus Fürth. Das Familienunternehmen hat sich bereits seit 1965 einen Namen über Bayern hinaus gemacht und verbindet erfolgreich Tradition und Moderne. Unter der Leitung von Amire Bonakdar und den Kindern Negar und Navid führt sarfi.art die Teppichkultur in die Zukunft, indem es digitale Galerien, virtuelle Teppichberatung und kulturelle Events anbietet. Die Verbundenheit zur Kultur und Tradition bleibt dabei stets erhalten.

    "Digitalisierung ist für uns essenziell und prozessoptimierend."

    Negar Bonakdar & Navid Bonakdar
    Negar Bonakdar & Navid Bonakdar
    Expertin für Teppichkultur & Experte für Digitalisierung

    Digitale Transformation im Teppichhandel

    sarfi.art erstellt in Eigenregie originalgetreue digitale Zwillinge der Kunstteppiche, die kaum vom Original zu unterscheiden sind. Ursprünglich als Fotogalerie konzipiert, hat sich das Projekt organisch zu den heutigen 3D-Modellen weiterentwickelt. Neben der Fotografie werden nun auch hochpräzise 3D-Modelle erstellt, welche die Teppiche in ihrer ganzen Schönheit und Detailtreue zu präsentieren. Diese können bequem von Zuhause mittels AR-Technologie live in den eigenen Raum und unter die Einrichtung platziert werden. Jeder Teppich ist mit einem QR-Code sowie NFC-Chip verbunden und zusätzlich durch Blockchain-NFTs zertifiziert. Dadurch ermöglicht das Unternehmen eine persönlichere Beratung sowohl online als auch offline, verkürzt die Picking-Zeiten aus dem Lager und verwandelt den stationären Laden in eine Kunstgalerie. Derzeit besonders beliebt, ist der komfortable Raumscan-Service von sarfi.art: Neben der AR-Live-Projektion können Kunden, unterstützt durch einen Berater vor Ort und mithilfe fortschrittlicher 3D-Raumscan-Technologie, fotorealistische 3D-Inszenierungen von Teppichvorschlägen in ihrer tatsächlichen Umgebung erhalten, um sich so ein lebendiges Bild von zukünftigen Einrichtungsmöglichkeiten zu machen.

Digitale Champions

Jurymitglieder

Aus einer Vielzahl an Bewerbungen und Vorschlägen wählte eine Fachjury aus Handelsexpert:innen des Bayerischen Handelsverbandes, der Industrie- und Handelskammern, des Bayerischen Staatsministeriums, der Steuerberaterkammern München und Nürnberg, der Projektpartner sowie Vertreter:innen der Digitalen Champions im bayerischen Einzelhandel 2021 sechs bayerische Handelsunternehmen aus, die in vorbildlicher Weise Digitalisierungsvorhaben umsetzen bzw. bereits umgesetzt haben. Die Jurymitglieder seien hier in alphabetischer Reihenfolge genannt:

  • Tobias Bergbauer, Steuerberater bei Steuerberatungskanzlei Bergbauer, Vertreter der Steuerberaterkammer Nürnberg und des Landesverbands der steuerberatenden und wirtschaftsprüfenden Berufe in Bayern e.V. (LSWB)
  • Julia Fuchs, Referentin Handel bei der IHK für München und Oberbayern
  • Anastasia Just, Referentin für Digitalisierung, Wirtschaft und Verbraucherpolitik, Vertreterin für den Handelsverband Bayern
  • Christian Klingler, Hauptgeschäftsführer, Landesverband Bayern Großhandel - Außenhandel - Dienstleistungen e.V. (LGAD)
  • Emmi Kollross, Geschäftsführerin, Vorjahressieger Spielkiste
  • Franz Müller, Referatsleiter für Handel, Dienstleistungen und freie Berufe, Bayerisches Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie
  • Achim Prölß, Juristischer Referent, LSWB
  • Bernd Sacher, Chief-Advisor, DATEV eG
  • Richard Schweiger, Inhaber und Steuerberater der Steuerberatungskanzlei Schweiger, Vertreter der Steuerberaterkammer München und des LSWB
  • Katrin Weinkauf, Geschäftsführerin, Vorjahressieger ELEO GmbH
  • Dr. Georg Wittmann, Geschäftsführer, ibi research
  • Kontakt

    • ibi research an der Universität Regensburg GmbH

    • Galgenbergstraße 25

    • 93053 Regensburg

    • +49 941 788391-0

    • champions@ibi.de

    • www.ibi.de

    Projektpartner und Förderer

    Digitale Champions im bayerischen Handel

    Eine Initiative des Bayerischen Staatsministeriums für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie und weiterer Projektpartner und Förderer zur Auszeichnung vorbildlicher Digitalisierungsstrategien in kleinen und mittleren Handelsunternehmen.